Alquiler de coches en Croacia

Si 4-5 personas viajan juntas, alquiler de coche en Croacia puede ser la manera mas barata para viajar por Croacia. Como la mayoría de vosotros habéis decidido hacer una ruta pasando una o dos semanas por los lugares mas “emblemáticos” de Croacia, lo ideal seria entrar por una parte de Croacia, alquilar coche en un lugar y devolverlo en otra parte mas cercana a lugar desde donde tengáis previsto volver a España.
En los últimos años, unos viajeros han tenido alguna mala experiencia alquilando el coche en Croacia, así que aquí os recomiendo la compañía mas fiable para alquilar vuestro coche en un punto de Croacia y devolver el mismo en la otra parte de Croacia.

Alquiler coche croacia

Alquiler de coches en Croacia en general

Documentación: Permiso de conducir, permiso de circulación y seguro de accidentes.
Normas y límites de circulación: Similares a las españolas, aunque es obligatorio circular con las luces encendidas y el límite de alcohol es:
– 0º para los conductores profesionales, conductores de coches hasta 21 año de edad, y conductores de motocicletas hasta 25 años de edad.
– 0,2º para los conductores de coches desde 21 hasta 25 años de edad.
– 0,5º para los conductores que han cumplido 25 años

Gasolineras: Abiertas de 07.00 a 19.00-20.00. Las hay de guardia en centros urbanos y las que están en carreteras principales abren de 00.00 a 24.00. Algunas venden bombonas de gas.

Puntos de alquiler coche en Croacia

Puntos de alquiler y devolución de coches alquilados en Croacia

Autopistas: Son de peaje.
Accidentes: En cualquier caso habrá que solicitar a la policía el certificado de daños.
Alquiler de coches en Croacia: Pueden alquilarse en ciudades, poblaciones turísticas y aeropuertos. Las normas que incluimos en este documento son de aplicación exclusiva en Croacia, en caso de pasar a países limítrofes serán de aplicación las normas del mismo por un lado y por otro las de la compañía de alquiler de coches para cada país en particular, así que se debe informar a la compañía sobre este punto.
Taxis: Existe este servicio en todas las poblaciones grandes y en los lugares turísticos.

Consejo: Antes de la recogida y devolución del coche, os recomiendo hacer unas fotos del vehículo. Sin importancia con cual compañía vais a alquilar el coche en Croacia

Compañia de alquiler de coches en Croacia recomendada por sobrecroacia.com

Avaxcar es la compañía nacional Croata que alquila los coches con permiso para llevar el coche en los ferrys y conducir por Bosnia y Montenegro, incluido en el precio.
Reserva podeis hacer sin tarjeta de credito o debito asi que cancelacion es gratuita.
Pagais en el momento de recogida del vehiculo.
Enlace: Avaxrent

Términos y condiciones
Seguro y protección

Preguntas frecuentes relacionadas con alquiler de coches con Avaxrent

¿Necesito un permiso de conducción internacional?

Para la recogida del vehículo se requiere un permiso de conducción válido escrito en caracteres latinos. En el caso de que su carnet de conducir esta escrito en alguna otra letra (Arabe, Chino, Hebreo…), para poder recoger y conducir el coche por Croacia, va a necesitar carnet de conducir internacional.

¿Cómo sabré que mi reserva está confirmada?

Cuando confirme su reserva, recibirá un correo electrónico con la información pendiente. Comprobaremos la disponibilidad de coches, y basándonos en la disponibilidad existente le enviaremos mail de confirmación o cancelación, que contendrá los detalles de su reserva.

¿Cómo hago una reserva?

Hacer una reserva es muy sencillo. Existen muchas formas de hacerla. –
Online: visite nuestra página principal y utilice nuestro sistema de reservas. Proceda con los pasos requeridos y pronto se le enviarán datos de la reserva a la bandeja de entrada de su email (máximo: 12 horas).
Teléfono: Llame a nuestro centro de reserva telefónica (+385) 99 342 3001 Horario de oficina 08.00-22.00 (GMT +01.00) Siete días a la semana. Nuestro personal está perfectamente preparado y cuenta con la experiencia para asegurarle que conseguirá el mejor precio.

¿Qué hago si necesito cancelar mi reserva?

Por favor, en el caso de que quiera cancelar o cambiar la reserva, infórmenos antes posible.
Cancelación de la reserva es totalmente gratis sin ningún coste.

He decidido pagar en la oficina. ¿Cómo puedo pagar?

Usted siempre podrá Reservar y pagar en la oficina. Los pagos en las oficinas pueden realizarse tanto en efectivo o con cualquiera de las principales tarjeta de crédito (como VISA MASTERCARD y AMEX).
El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente para firmar.

¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar un coche

No, no es necesario tener una tarjeta de crédito si usted decide pagar el alquiler del coche a su llegada. Por favor, tenga en cuenta que si no posee una tarjeta de crédito entonces tendrá que comprar el seguro PREMIUM + 40 euros por la tasa “sin tarjeta de crédito”.

¿Qué NO está incluido en sus precios u Ofertas Especiales?

El combustible no está incluido en el alquiler del coche (el arrendatario paga el combustible). Además, las multas de tráfico e infracciones de aparcamiento también son pagadas por el cliente (conductor autorizado).

¿Qué edad debo tener para alquilar un coche de su compañía de alquiler de coches?

El conductor autorizado debe tener 22 años (Si el cliente está en el rango de edad entre 18 – 21, se aplicará la TASA POR CONDUCTOR JOVEN por una cantidad de 10 € por día con un máximo de 87,50 € por alquiler, además el seguro PREMIUM es obligatorio). El conductor autorizado debe tener permiso completo desde al menos 2 años sin limitaciones graves. Si no es así, se aplicará la TASA POR CONDUCTOR JOVEN + seguro PREMIUM

¿Pasos en caso de un accidente de tráfico?

En caso de accidente, daño al vehículo, robo, pérdidas u otras circunstancias similares, el conductor está obligado a:
 Informar inmediatamente de este incidente a la policía.
 Informar del incidente a un representante de Avax rent a car (teléfono o email).
 Registrar los datos de todas las personas involucradas en el incidente.

¿Cuántos conductores pueden conducir el coche alquilado?

Nuestros precios y ofertas incluyen a una persona como conductor principal. También, en el precio, esta incluido otro conductor adicional. Existe una opción para incluir a otras personas como tercer y cuarto conductor. Esta opción se cobra con un extra de 2 Euros/día.

¿Cómo reconoceré al empleado de avax rent que me esté esperando?

Nuestros empleados le esperarán en el punto de encuentro y estarán sosteniendo entre sus manos un cartel con su nombre así como el nombre de su compañía. Con estas pistas, sólo deberá dirigirse hacia él.

¿Qué debo hacer si llego al punto de encuentro antes de la hora estipulada o si su empleado llega tarde?

Usted debe permanecer en el punto de encuentro hasta que llegue nuestro empleado y le recoja, o puede contactar con nuestra oficina para que le brindemos instrucciones más concretas.

Si mi vuelo de llegada se retrasa ¿me esperará su empleado para dejarme el coche?

Por supuesto, nuestro empleado le esperará. Todos nuestros empleados están siempre informados de las llegadas así como de los cambios relacionados con vuestro vuelo. Os esperarán a la llegada de su vuelo para dejarle su coche. Por favor, tenga en cuenta que la tasa especial por horario extraordinario se aplicará si usted llega más allá de las horas regulares en su destino de llegada.

¿Que me van a pedir en el momento de la recogida de mi coche?

En el momento de la recogida del coche, usted habrá de:
(1) Mostrar un permiso de conducción válido en caracteres Ingleses/Latinos.
(2) Mostrar un pasaporte o tarjeta de Identidad válidos.
(3) Firmar el Contrato de Alquiler para aceptar los términos y condiciones de alquiler standard, y los seguros.

Si he olvidado mi permiso de conducir ¿Puedo llevarme el vehículo?

El permiso de conducir es obligatorio para alquilar un vehículo y usted no puede alquilar un coche sin un permiso de conducir válido.

¿Puede reducirse a cero la franquicia?

Sí, si usted elige la opción de seguro Premium su depósito por franquicia será reducido a cero. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente: incluso si usted compra el seguro Premium, nosotros pre-autorizaremos depósito en su tarjeta de crédito, 120 euros adicionales, por eventuales costes relacionados con infracciones de tráfico y aparcamiento. Si no existen infracciones relacionadas con multas de aparcamiento o tráfico durante el periodo de alquiler, esta cantidad se liberará automáticamente en 10-20 días después la devolución del vehiculo (depende de la politica de su banco).

¿Existe un límite de kilometraje durante mi alquiler?

Todos nuestros precios incluyen kilometraje ilimitado, lo que significa que usted podrá conducir tanto como quiera.

¿Es posible modificar mi reserva una vez ha sido confirmada?

Usted puede reservar este vehículo sin pagar nada por adelantado, el pago solo se requerirá en el momento de la recogida de vehículo. Disfrute de la máxima movilidad y flexibilidad. Cambie o cancele su actual reserva en cualquier momento antes del alquiler. No se cobra por re-reservar o hacer cancelaciones.

¿Existen otras tasas extra?

No existen costes ni tasas ocultas, todos los precios están listados online y toda la información le es enviada a su email. La transparencia es para nosotros un valor esencial. Queremos que viaje a su destino con la mayor de las serenidades, sin preocuparse por imprevistos o hechos inesperados.

¿Puedo conseguir un reembolso si devuelvo mi coche antes de tiempo?

Desafortunadamente, no podemos realizar ningún reembolso por conceptos que alquile y que no use.

¿Cómo calculan sus precios?

Los precios se basan en un día de alquiler (24 horas) comenzando desde la hora en que recoja su vehículo.

¿Ofrecen Alquileres "One Way", devolución del coche en otro sucursal?

Todos los coches están disponibles para alquileres “one way”, siempre que dicho acuerdo se realice al inicio del alquiler y sea confirmado en el contrato de alquiler

¿Puedo Pre-comprar combustible y devolverlo vacío?

Avax rent a car pone todo su empeño en proveer un servicio online transparente con un motor de reservas sencillo para sus usuarios. Uno de los temas más comúnmente mencionados por nuestros clientes es la opción de combustible. Usted puede decidir si quiere la opción de pre-pago por el combustible en la recogida, o llenar su coche alquilado usted mismo antes de devolverlo al proveedor, y aquí aconsejamos cómo hacerlo.
En el último paso del proceso de reserva, usted tiene opciones de Servicios, y puede seleccionar Pre-compra de combustible y devolverlo vacío. Le proveeremos el depósito lleno y puede devolverlo tan vacío como sea posible, puesto que no se dan reembolsos por el combustible no utilizado. Esta opción resulta muy útil si su alquiler es largo y tiene un tiempo limitado para ir a la gasolinera a recargar el coche antes de devolverlo a la compañía de alquiler. Si elige esta opción, usted paga por el combustible en el momento de la primera recogida y devuelve el coche tan vacío como sea posible, puesto que no se dan reembolsos por combustible no utilizado. Como se dijo al principio, resulta una buena opción a elegir para alquileres prolongados del coche, o cuando sabe que va a utilizar mucho el vehículo. Otra opción sera recoger el coche con el deposito lleno y devolver con el deposito lleno. Con esta política de combustible, los vehículos se recogen con el deposito lleno y han de ser devueltos igualmente llenos.Esta es la opción favorita de nuestros clientes, puesto que usted paga sólo por el combustible que realmente usa.

 

¿Puedo alquilar un coche fuera de vuestras horas de trabajo?

Sí, este servicio le costará 35 Euros por recoger o devolver el coche fuera del horario de trabajo. Si usted va a recoger y devolver el coche fuera de nuestro horario de trabajo, el precio será de 35+35 Euros.

¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?

El periodo mínimo de alquiler es un (1) día. La primera hora de retraso en la devolución no se cobra, siempre y cuando la compañía sea informada de ello. Las siguientes 3 horas se cobran a 10 Euros por hora. Si el retraso es de 4 horas, se cobrará el precio de un día completo.

¿Cuánto combustible tendrá el coche y cuál es la política de combustible?

El arrendatario ha de devolver el vehículo con el mismo nivel de gasolina con el que se recogió. Los vehículos entregados por la noche (fuera del horario ordinario), tendrán al menos la mitad del depósito completo. Esto será suficiente para que pueda conducir a cualquier lugar de Croacia. Además, nuestro representante estará encantado de guiarle a la gasolinera más cercana.

Perdí la llave del coche

Le daremos una llave nueva; el precio por este servicio es de 100 Euros por entregarle una llave nueva + la aplicación de una tasa por Pérdida de Llave, por la cuantía del precio que tenga el proveedor oficial del coche

¿Y si cometo Infracciones de Tráfico, recibo Multas de Tráfico y Sanciones Administrativas?

Las multas y sus sanciones administrativas adjuntas por cualquier infracción de la ley Croata de Tráfico durante el periodo de alquiler, es exclusiva responsabilidad del arrendatario. Si cualquiera de estas sanciones administrativas no es informada a la compañía al término del periodo de alquiler (contrato), la infracción será cargada al arrendatario.

¿Pueden entregarme el coche en mi hotel/apartamento o punto de encuentro?

Podemos entregar y recoger vehículos en cualquier lugar de Croacia, incluyendo aeropuertos, puertos y hoteles selectos. Todo lo que usted ha de hacer es elegir el servicio de entrega en el último paso del proceso de reserva y dejar una nota sobre el lugar de recogida o devolución de coche.

¿El precio incluye impuestos Croatas?

Todos los precios, ofertas y presupuestos presentados online incluyen el 25% de Impuesto de Valor Añadido (VAT).

¿Se sustituye el coche en caso de avería o accidente?

En el desafortunado caso de sufrir un accidente o averia, su coche será reemplazado por otro igual o de mayor tamaño.

¿Puedo conducir el coche fuera de Croacia?

Usted puede cruzar la frontera Croata sin costes adicionales a: Italia, Bosnia, Montenegro, Serbia, Macedonia y Eslovenia. Observe: Kosovo, Albania, Bulgaria y Rumanía no están incluidos. Por favor, contáctenos para hacernos esta petición.

¿Qué esta incluido en el precio?

1. Kilometraje ilimitado
2. Impuestos locales
3. Seguro (Responsabilidad ante Terceros, Exención de Daños por Colisión, Exención por Robo)
4. Recargo por Aeropuerto/Ferrocarril
5. Impuesto de circulación
6. Asistencia en carretera 0-24
7. VAT

¿Cómo encontraré su ubicación?

Tendrá toda la información con un mapa detallado con su email de confirmación, con teléfono de ayuda e información adicional acerca de nuestra ubicación.

No he recuperado mi depósito

El depósito seguro será liberado entre 15 y 30 días desde el día de la autorización. Si no es así, contacte con su banco para desbloquear su dinero.

¿Con qué clase de combustible debo recargar el vehículo?

La información sobre el combustible se le dará en el mostrador en el momento de la recogida. Además, el tipo de combustible se indica en la tapa del depósito y en el manual del fabricante que encontrará en la guantera.

¿Puedo llevarme una copia de mi factura?

Sí, nuestro agente está obligado a darle una copia de su factura; si no así por favor mandenos su petición de la reserva y le enviaremos una copia de su factura.

¿He de devolver el coche con el depósito lleno?

Usted tendrá que devolver el coche con el mismo nivel con el que se le entregó, excepto que haya elegido la opción de Pre-compra de combustible y devolverlo vacío, en cuyo caso podrá devolverlo con cualquier nivel de combustible que quede.

¿Qué ocurriría en caso de una disputa relacionada con mi alquiler?

Dondequiera que haya realizado su alquiler, usted podrá consultar a nuestra Oficina de Servicio de Atención al Cliente en su país de residencia. Su equipo de Ayuda al Cliente contactará con el país de alquiler en su nombre e intentará resolver su petición. Usted puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente directamente en la sección correspondiente en nuestro sitio web.

¿Puedo devolver mi vehículo alquilado si la oficina de Avax está cerrada?

Si usted desea entregar el coche fuera del horario de oficina, se aplicará la tasa “Devolución fuera de horario”; puede elegir esta opción en el último paso del proceso de reserva y, por favor, deje una nota con la hora en la que desea devolver el coche.

¿Puedo cancelar mi reserva online?

Sí, usted puede cancelar su reserva enviando un nuevo tiquet con la petición de cancelación.

¿Toman información de mi tarjeta de crédito en el proceso de reserva?

No, no tomamos ninguna información de la tarjeta de crédito. Todos los pagos se realizan a su llegada y una vez revisa su coche.

¿Cómo estaré seguro de que el coche se ha reservado para mí?

Una vez reserva un coche en su sitio web recibirá un email de notificación pendiente. Una vez analicemos su petición le enviaremos un email de confirmación o cancelación con todos los detalles. Por favor, tenga en cuenta que el email puede llegar a su carpeta de spam/correo basura. Si no recibió ningún email de nuestra parte, por favor revise estas carpetas

¿Me esperarán si mi vuelo llega con retraso?

Sí, nuestro agente le esperará hasta su llegada. Importante: aporte el número de su vuelo en el proceso de reserva.

¿Se cobra alguna tasa por modificar detalles o por cancelar una reserva?

No, no hay costes por cancelar o cambiar los detalles de su reserva.

¿Se harán cargos a mi tarjeta de crédito en el momento de la reserva?

No, no le cargaremos a su tarjeta de crédito ni le pediremos información de la misma durante el proceso de reserva. Todos los pagos se realizan a su llegada para recoger el vehículo en la sucursal.

¿Está el VAT incluído en el precio?

Sí, todos nuestros precios online incluyen el 25% de VAT

¿Puedo quedarme el vehículo por más tiempo del que había planeado?

Sí, es posible, pero para todos los cambios de planes por favor contáctenos vía email o teléfono para acordar los detalles. En algunas situaciones con vehículos específicos podemos denegar su petición.

¿Recupero parte de mi dinero si devuelvo el vehículo antes de lo que acordé en la reserva?

No, no hacemos reembolsos por devolver el coche antes de lo que usted reservo en principio. Usted podrá conservar su coche hasta que termine su periodo de alquiler.

¿Qué significa "meet and greet"?

“Meet and greet” significa que nuestro agente se encontrará con usted en un punto de encuentro. Normalmente, estos son lugares donde no contamos con una oficina local y nos citamos con usted para entregarle su coche en este punto de encuentro.

¿He de pagar recargo por aeropuerto?

No, no habrá ninguna clase de recargo si alquila su coche en cualquier aeropuerto en Croacia.

¿El Seguro por Accidente Personal (PAI) cubre todos los gastos de tratamiento en caso de accidente?

El PAI contenido en la póliza asegura los efectos personales del arrendatario, conductores adicionales, o cualquiera de los miembros de la familia directa del arrendatario, que viven permanentemente con él en su casa y que estén viajando con el arrendatario contra riesgos de pérdidas o daños. Las prestaciones son pagables en adición a cualquier otra cobertura de seguro que el arrendatario o los pasajeros puedan tener. Esto es solo un resumen. Usted está cubierto en caso de muerte por 40000 kn (5000 Euros aproximadamente) y en caso de incapacidad permanente 80000 kn (11000 Euros aproximadamente).

¿Qué cubre el protección contra robo?0

El TP solo cubre el robo del vehículo

¿El Super CDW (SDW) elimina el deducible completamente?

El Extra SCDW elimina el deducible, pero usted todavía tendrá que pagar depósito en caso de accidente de tráfico o infracciones de tráfico (100 Euros aproximadamente).

¿Incluye el alquiler alguna clase de seguro de responsabilidad hacia terceros (P.ej: Seguro de Responsabilidad Adicional (ALI)) que cubra esta clase de daños

Todos los alquileres incluyen seguro de responsabilidad hacia terceros pero su obligación es hasta la cantidad deducible según las tablas de seguro proveídas por Prizmic d.o.o.

En caso de accidente o daño causado por una parte no asegurada ¿con qué clase de protección cuento?

En caso de accidente o daño causado por una parte no asegurada, usted estará protegido y cubierto por completo; se informará del daño a la compañía aseguradora que gestionará esta clase de casos, pero usted está protegido completamente.

¿Qué es el depósito seguro?

El depósito seguro es una cantidad bloqueada de la tarjeta de crédito del cliente como garantía del coche que ha sido prestado. La cuantía del depósito varía según la categoría del coche alquilado.

Si elijo el seguro Premium ¿He de dejar algo en depósito?

Sí, si usted elije la opción de seguro Premium su depósito por franquicia será reducido a cero. Por favor tenga en cuenta que incluso si contrata el seguro Premium nosotros pre-autorizaremos el depósito para: gastos relativos a infracciones de tráfico y aparcamiento; pre-autorizaremos 120 Euros adicionales para gastos relativos a infracciones de tráfico y aparcamiento. Esta cuantía se liberará automáticamente si no existen infracciones de tráfico o aparcamiento durante el periodo de alquiler.

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